运维服务 诚信 完美 共好 创新

一、葡京游戏注册介绍

         随着信息化设备的日益普及,如何保证此类设备高效、安全运行,已经是困扰各单位设备管理人员及决策层的事情。近期中央政府已明确鼓励各级政府部门向社会购买服务,希望专业的事情有更多的专业人员去做。

        我公司在最近二十多年的发展历程中,已经逐渐完成从一个贸易-技术型企业到服务-技术-贸易型企业的转变,公司发展重点不再是简单的销售产品,而是在提供实实在在的服务,为客户创造价值。通过多年的摸爬滚打,锻炼了一支技术专业、吃苦耐劳的服务队伍。

       为了能保证服务队伍更加专业、规范、熟练、热情,公司于2016年初,在所有人员的共同努力下,顺利通过中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(简称:ITSS分会)的贯标和各项审查,认为我公司有能力为用户提供更可信赖的IT运维服务。

二、葡京游戏注册范围

       ●  数据中心网络、安全、计算、存储等系统集成设备的运维服务

       ●  数据中心机房环境及供配电设备的运维服务

       ●  计算机、云桌面、投影显示系统等设备的运维服务

       ●  各类系统软件及应用软件的运维服务

三、相关资质证书 

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四、主要成功案例

          ● 镇江市国土局计算机及外围设备运维服务项目   

          ● 镇江市人社局网络及安全硬件系统运维服务项目

          ● 镇江市地方海事局数据中心硬件及网络系统运维服务项目 

五、ITSS简介 

        ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

         ITSS分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下,充分发挥平台作用,认真做好信息技术服务标准的应用推广工作;加强自身能力建设,服务于会员单位发展;稳步推进ITSS标准的符合性评估,严把评估质量关。

        ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化,如图1.1所示:

ITSS

ITSS原理图:

        组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。其中:

        人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

        过程:指提供IT服务时,合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;

        技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;

        资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

        生命周期:IT服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成,简称PIOIS。其中:

       规划设计:从客户葡京游戏注册战略出发,以需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计,为IT服务的部署实施做好准备,以确保提供满足客户需求的IT服务;

       部署实施:在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;

       服务运营:根据服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和葡京游戏注册连续性,实现葡京游戏注册运营与IT服务运营融合;

       持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足葡京游戏注册运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。

       监督管理:本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。